Nói lời đánh trúng tâm lí khách hàng (Đã bán hơn 90 vạn bản)

Bán hàng là một môn nghệ thuật, nó đòi hỏi EQ cao. Khéo nói một câu là có thể đem bất cứ món hàng nào bán cho bất kể kiểu khách hàng nào!

Tác giả: Ngô Phàm

Khổ: 16x23cm

Trang: 212 (Sách dày)

Năm xuất bản: 2016

GIỚI THIỆU

Cuốn sách lấy kiến thức tâm lí học làm cơ sở lí thuyết, trích dẫn nhiều thực nghiệm tâm lí đã được khoa học kiểm nghiệm, tập hợp một số lượng lớn ví dụ về hoạt động giao tiếp bán hàng thực tế, từ đó đúc rút ra nhiều chiến thuật thuyết phục khách hàng hiệu quả.

Lối viết sinh động, dễ đọc, dễ hiểu, dễ ứng dụng chính là điểm sáng của cuốn sách này!

MỤC LỤC

Chương 1: Nắm giữ trái tim khách hàng

-        Biết người biết ta, nhìn thấu tâm tư của “thượng đế” mới dễ nói chuyện

-        Thứ bạn bán không phải món đồ nào đó mà là nhu cầu của khách hàng

-        Khách hàng đều mang tâm lí sợ bị lừa

-        Người bắt bẻ món hàng mới là người mua hàng thực sự

-        Ai cũng muốn nhận được ưu đãi khi mua hàng

-        Nắm bắt tâm lí đám đông của khách hàng

-        Khách hàng luôn tự coi bản thân là thượng đế

-        Khách hàng đều mong mỏi được người khác quan tâm

-        Khách hàng đều muốn mua được những món đồ khan hiếm

Chương 2: Nói những lời thân thiết cảm động lòng người

Chương 3: Nói tốt những lời chuyên nghiệp

-        Nói như chuyên gia nói, kích thích mong muốn mua hàng của khách hàng

-        Trước nghiên cứu kĩ sản phẩm, khách hàng mới tin lời bạn giới thiệu

-        Dùng lối nói khách hàng hiểu được để giới thiệu sản phẩm

-        Khi giới thiệu sản phẩm, trích dẫn số liệu cụ thể thì lời nói của bạn càng có sức thuyết phục

-        Nói về những “khuyết điểm nhỏ” của sản phẩm một cách đúng mực

-        Khéo léo giới thiệu về điểm khác biệt của sản phẩm

-        Dệt nên giấc mơ sau khi sở hữu sản phẩm cho khách hàng

Chương 4: Hỏi khách hàng về những điều họ quan tâm xung quanh sản phẩm

Chương 5: Nói những điều khách hàng thích nghe

Chương 6: Nói những điều khiến khách hàng cảm thấy bạn đang hỗ trợ họ

Chương 7: Giỏi nói rồi còn càng cần phải giỏi lắng nghe nữa

Chương 8: Nói những điều mà khách hàng công nhận

Chương 9: Nói những điều khiến khách hàng yên tâm

Chương 10: Biết ăn nói rồi còn càng cần biết suy nghĩ nữa