Không biết giao tiếp, làm sao bạn quản được team”

Trở thành một quản lý tài năng, biết lắng nghe, biết thấu hiểu và giao tiếp tốt với nhân viên dưới quyền

Tác giả:  Hạ Tá

Khổ: 17x24cm

Trang: 267 (100.000 chữ)

Năm xuất bản: 4-2019

GIỚI THIỆU

So với các nhu cầu về vật chất như lương thưởng, phúc lợi... những nhu cầu về tinh thần khác của nhân viên như được lắng nghe, được thấu hiểu, được quan tâm... cũng cần được các nhà quản lý coi trọng.

Các nhà quản lý, nhà lãnh đạo phải xử lý thỏa đáng những bức xúc của nhân viên, từ đó tìm ra khiếm khuyết của bản thân, của cơ chế... để kịp thời sửa đổi, điều chỉnh.

Một nhà lãnh đạo, nhà quản lý thực thụ phải biết rằng: biết lắng nghe nhân viên cũng là một loại sức mạnh, trong giao tiếp lãnh đạo phải biết loại bỏ những tác động ngoại giới, kịp thời cho nhân viên câu trả lời thỏa đáng, cho nhân viên thấy bản thân rất coi trọng cuộc trò chuyện này...

Một câu nói của lãnh đạo hoặc có thể khiến cấp dưới vui vẻ hăng say cống hiến hết sức mình cho công việc hoặc cũng có thể khiến cấp dưới cảm thấy vô cùng bất mãn, khiến họ chẳng còn thiết tha gì công việc này nữa. Giỏi giao tiếp không chỉ giúp cho lãnh đạo tạo được sức hút cá nhân mà còn giúp công tác lãnh đạo diễn ra tốt đẹp và hiệu quả. Cuốn sách này đề cập sâu đến vấn đề giao tiếp trong team làm việc, làm thế nào để giao tiếp trong team, làm thế nào để giao lưu cùng cấp dưới, làm thế nào để khích lệ tinh thần team, giao tiếp trong hội họp như thế nào, những cấm kị khi giao tiếp trong team... giúp các nhà lãnh đạo hoàn thiện kĩ năng giao tiếp và xây dựng team làm việc hiệu quả cao.

MỤC LỤC

Chương 1: Vì sao bạn cố gắng nhiều như vậy mà giao tiếp trong team vẫn không suôn sẻ?

-    Nói chuyện sa đà vào tiểu tiết khiến nhân viên không nắm được trọng điểm

-    Mục tiêu giao tiếp không rõ ràng, dễ dàng bị dẫn dắt sang chủ đề khác

-   Truyền đạt thông tin không rõ ràng, quen đưa ra khái niệm mơ hồ

-   Truyền đạt thông tin không kịp thời, khiến thông tin mất đi tính thời sự

-   Học cách sử dụng các phương tiện thích hợp, giao tiếp không chỉ là nói chuyện

Chương 2: Dùng phương pháp giao tiếp khác nhau với những cấp dưới khác nhau

-   Thấu hiểu nhu cầu tâm lý của cấp dưới: Câu lạc bộ 100 phút

-   Bí quyết quản lý dễ dàng: tin tưởng và ủy quyền

-   Đối với cấp dưới khác nhau, dùng phương pháp giao tiếp khác nhau

-   Làm thế nào để giải quyết tranh chấp trong team

-   Truyền cảm hứng sáng tạo cho cấp dưới: Kế hoạch 20% thời gian

Chương 3: Trước khi giao tiếp, duy trì tâm lý đồng cảm với cấp dưới

Chương 4: Giao tiếp “4 cần”: “vọng, văn, vấn, thiết”

Chương 5: Năm đại nguyên tắc cần giữ vững để giao tiếp hiệu quả

Chương 6: Khủng hoảng giao tiếp là thách thức cốt lõi của giao tiếp trong team

Chương 7: Giao tiếp phù hợp, hãy để thành viên team bạn cùng tham gia

Chương 8: Quản lý hiệu quả: Tìm kiếm “ngọn hải đăng” của team

Chương 9: Những cấm kị trong giao tiếp trong team: Không đề cập đến những chủ đề nhạy cảm