Kĩ năng bán hàng tôi cần phải học nhất

Tác giả: Lục Hạo

Khổ: 17x24cm

Trang: 240

Năm xuất bản: 2012

MỤC LỤC

Phần 1: Kiến tạo bản thân: Lựa chọn nào cuộc đời nấy

Chương 1: Bán hàng bắt đầu từ việc “bán” mình

-    Tự hào về nghề bán hàng đã chọn

-    Bán hàng thực ra là “bán” mình

-    Vượt lên chính mình, mục tiêu quyết định tầm cao

-    Giỏi tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp chính là bắt đầu thành công

-    Ăn nói thành thật khiến sự nghiệp bán hàng của bạn càng dài hơn

-    Thể hiện ra sự thông minh linh hoạt của bạn

-    Rèn luyện tài năng, biểu hiện xuất sắc

-    Tự tin để giành niềm tin của khách hàng

-    Tự khẳng định, hãy là chính mình khi bán hàng

Chương 2: Những tố chất tâm lý nhân viên bán hàng phải có

Phần 2: Khách hàng là ai: Xác định đúng yêu cầu lợi ích của khách hàng

Chương 3: Khám phá bí mật của việc mua sắm: Hiểu để đáp ứng được nhu cầu tâm lý của khách hàng

Chương 4: Đọc hiểu tín hiệu phi ngôn ngữ của khách hàng: Tâm lý khách hàng ẩn sau ngôn ngữ cơ thể

Phần 3: Nghệ thuật trò chuyện: Đưa thông tin bán hàng tốt nhất và có sức thuyết phục nhất

Chương 5: Vận dụng nghệ thuật trò chuyện khiến lời mở đầu không sượng sùng

Chương 6: Dùng lời nói “thu phục khách hàng” khi đàm phán

Phần 4: Tâm lý bán hàng: Bán hàng thành công chính là thắng ở tâm thái

Chương 7: Đọc hiểu tính cách khách hàng: Đánh vào tâm lý khách hàng khiến họ nhanh chóng móc hầu bao

Chương 8: Nắm vững chiến thuật tâm lý: Những hiệu ứng tâm lý bạn phải biết

Phần 5: Chốt đơn hàng: Thành công còn thiếu một bước này

Chương 9: Đọc hiểu tiểu tiết từ khách hàng: Khiến khách hàng muốn hợp tác dài lâu

Chương 10: Kéo gần khoảng cách tâm lý với khách hàng: Khiến khách hàng thành khách hàng thân thiết